Mini Cupcakes

Política de Devolución para Productos de Paraiso Candyland

En Paraiso Candyland, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, si tienes algún inconveniente con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devolución:

1. Condiciones de Devolución:

Aceptamos devoluciones solo en caso de productos defectuosos, dañados en el envío, o si el pedido recibido no coincide con la compra realizada.

Dado que los dulces son productos perecederos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

2. Plazo para Solicitar la Devolución:

Los clientes deben notificarnos cualquier inconveniente en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.

3. Proceso de Solicitud:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, proporcionando fotos del producto y el comprobante de compra.

4. Opciones de Reembolso y Cambio:

Si se aprueba la devolución, ofrecemos la opción de un reembolso, cambio del producto o crédito en tienda, según la preferencia del cliente.
Nota: No se aceptarán devoluciones de productos parcialmente consumidos o alterados.

Política de Envío de Paraiso Candyland

En Paraiso Candyland, nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y confiable para que disfrutes de tus dulces favoritos. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:

1. Áreas de Envío:

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Las zonas específicas pueden estar sujetas a disponibilidad.

2. Costos de Envío:

El costo de envío se calculará al finalizar la compra, basado en el peso total del pedido y la ubicación de entrega.

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [indicar monto] pesos.

3. Plazo de Entrega:

Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo de entrega varía según la ubicación, y normalmente oscila entre 2 y 7 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.

4. Seguimiento de Pedidos:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

5. Problemas con el Envío:

Si tienes algún problema con tu envío, como retrasos o daños, contáctanos de inmediato a nuestro servicio al cliente y haremos todo lo posible para resolverlo.
Nota: Te recomendamos que verifiques la dirección de envío antes de confirmar tu pedido, ya que no podemos hacernos responsables de envíos a direcciones incorrectas.

¡Gracias por elegir Paraiso Candyland!